Продажи образовательных услуг

Главная | Обучение | Тренинг по продажам | Продажи образовательных услуг
Продажи образовательных услуг - Бизнес-тренер Жанна Водолажская
Лидер продаж
Задача тренинга по продажам образовательных услуг:
1. Акцентировать внимание продавца на взаимодействии с клиентом
2. Научиться выявлять потребности и желания клиента, подчеркивать его исключительность.

На тренинге определяемся с отличиями между продажей и продвижением услуг:
* Особенности и тонкости продажи услуг;
* Позиционирование услуг;
* Этика и логика продажи услуг.
Продолжительность: 2 дня (16 часов).
8 500 руб.
Забронировать

Участвуя в тренинге, слушатели вникают в особенности продаж услуг, находят наиболее верный алгоритм общения с потребителем посредством изучения его психологии, и таким образом доводят сделку до успешного завершения. Также здесь отрабатывают техники эффективной презентации и умения выйти на долговременное плодотворное сотрудничество с клиентом.

Аудитория: сотрудники отдела продаж, специалисты по работе с клиентами.

Цель: формирование и совершенствование навыков продаж.

Задача:
1. Акцентировать внимание продавца на взаимодействии с клиентом
2. Научиться выявлять потребности и желания клиента, подчеркивать его исключительность.
Программа тренинга:
1. Отличия между продажей и продвижением услуг

  • Особенности и тонкости продажи услуг;
  • Позиционирование услуг;
  • Этика и логика продажи услуг.

2. Система продаж

  • Формирование системы продаж;
  • Цикл продаж (установление контакта, определение потребностей, презентация, доведение до клиента аргументов, работа с возражениями, заключение сделки).

3. Телефонные переговоры

  • Технология «холодного звонка». Достижение необходимого результата;
  • Построение телефонных переговоров (установление контакта, предложение, фиксирование результата;
  • Психологическая настройка к разговору;
  • Установление контакта по телефону;
  • Презентация; 
  • Специфика работы с недовольным клиентом. 

4. Установление контактов

  • Значение первого впечатления. Достижение положительного впечатления;
  • Определение типологии клиента;
  • Средства общения (вербальные/ невербальные);
  • Личность продавца.

5. Определение потребностей

  • Разбивка потребителей на сегменты, целевая аудитория;
  • Виды потребностей;
  • Определение и формирование нужд у потребителя;
  • Использование сведений о потребителе в продаже.

6. Представление услуги

  • Особенность представления услуги;
  • Особенности построения предложения;
  • Отработка речи и поведения во время презентации.

7. Аргументация

  • Восприятие информации при продаже услуги;
  • Способы убеждения клиента;
  • Способы воздействия на потребителя (вербальные/ невербальные).

8. Переговоры о цене.

  • За что потребители платят;
  • Оценка услуг. Обоснование цены;
  • Ведение переговоров о цене.

9. Работа с недовольным или сомневающимся клиентом.

  • Возражение. Алгоритм работы с ним;
  • Ложные и разумные возражения;
  • Отличия отговорок от разумных возражений;
  • Типовые возражения клиента и методы работы с ними;
  • Эмоциональные проявления продавца и потребителя на этапе возражений.

10. Завершение сделки.

  • Поддержка клиента;
  • Выстраивание долгосрочных отношений.

Формы работы: разбор сложившихся ситуаций, дискуссии, деловые игры, видеосъемка ролевых игр, анализ видеосюжетов, отработка отдельных навыков и умений.
Слушатели получают индивидуальные методические материалы по теме тренинга.

Ведущий: Жанна Водолажская – бизнес-тренер, руководитель образовательного центра

Продолжительность: 2 дня (16 часов).

Стоимость:

  • Для компании в корпоративном формате 100.000 руб. (до 16 чел.)
  • Для одного участника в программе открытого формата 8.500 руб.
Дополняющие тренинги и курсы
Данный сайт использует файлы cookie и прочие похожие технологии. В том числе, мы обрабатываем Ваш IP-адрес для определения региона местоположения. Используя данный сайт, вы подтверждаете свое согласие с политикой конфиденциальности сайта.
ОК